Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν σας, παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική επιστροφών:
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο. Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, πρέπει να μας ενημερώσετε στη διεύθυνση info@krcosmetics.gr πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους. Καθώς τα προϊόντα μας είναι καλλυντικά και είδη προσωπικής φροντίδας, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί.
1. Επιστροφές & Αλλαγές
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (καλλυντικά & είδη προσωπικής φροντίδας), επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν το προϊόν είναι σφραγισμένο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Οι επιστροφές πρέπει να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παραδόθηκε λάθος.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές σε:
- Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα
- Προϊόντα σε προσφορά ή εκπτωτικά πακέτα
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή περιορισμένης κυκλοφορίας
2. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν παραλάβατε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή, στέλνοντας μας φωτογραφίες του προϊόντος και την απόδειξη αγοράς στο [info@krcosmetics.gr].
3. Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας στο [info@krcosmetics.gr] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα σας στείλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας επιστραφεί το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
